Política de Devoluciones y Desistimiento

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el usuario tiene derecho a desistir de la compra de saldo realizada en nuestro sitio web en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre y cuando no se haya iniciado la prestación del servicio.

2. Excepciones al Derecho de Desistimiento

El usuario debe ser consciente de que el servicio prestado consiste en "contenido digital de ejecución inmediata". Según el Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Servicios ya ejecutados: Una vez que la consulta de chat o llamada ha sido iniciada por el usuario, se considera que la prestación del servicio ha comenzado con su consentimiento expreso. Por tanto, los minutos consumidos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
• Consumo parcial de saldo: Si el usuario ha recargado saldo y ha utilizado una parte del mismo en una consulta, solo podrá solicitar el desistimiento sobre la parte del saldo no consumida, siempre que esté dentro del plazo legal de 14 días.

3. Devolución de Saldo No Consumido

Si usted ha realizado una recarga de saldo por error o ha decidido no utilizar el servicio tras realizar el pago, puede solicitar la devolución íntegra del importe si cumple estos requisitos:

1. No haber consumido ni un solo minuto de chat con el saldo de dicha recarga.
2. Realizar la solicitud dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Una vez verificado que el saldo está intacto, procederemos al reembolso a través del mismo método de pago utilizado (PayPal o Tarjeta) en un plazo máximo de 7 días hábiles.

4. Mal Funcionamiento Técnico

En el caso de que una consulta se vea interrumpida por problemas técnicos imputables exclusivamente a nuestra plataforma, el usuario deberá notificarlo de inmediato a soporte@magiaytarotancestral.com indicando el ID del chat. Tras verificar el fallo en nuestros registros, procederemos a la reposición de los minutos afectados en su Wallet.

5. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para ejercer su derecho de desistimiento o solicitar una devolución, el usuario debe enviar un correo electrónico a:

6. Jurisdicción y Resolución de Conflictos

Cualquier reclamación relacionada con las devoluciones se regirá por la ley española. En caso de conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de [Tu Ciudad], España.